laissez moi un commentaire RETOUR SUR PASSIONVOYAGES Val Cenis Décembre 2010
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Dimanche 26 décembre - L'arrivée aux Alpages... Journée épique. Retard de plus d'une heure à la Gare de Lyon pour Modane et arrivée plus tard que prévu à Val Cenis (vers 18h). Surprise à l'accueil car visiblement nous n'étions pas attendus malgré un coup de fil à Laurent (le nouveau directeur) jeudi dernier. Arrivons malgré tout à obtenir notre appartement C007... qui n'est pas prêt. Gêne minime car avions prévu de repartir tout de suite. Quand nous reviendrons ensuite, tout sera OK. Discuterons plus longuement avec l'équipe en fin de journée après être allés à la "Clé des Champs"; restaurant que je vous conseille. Délicieux... C'est la panique à bord. Actisource n'avait qu'une liste partielle des arrivées. Au final, beaucoup plus d'arrivées que prévu avec les problèmes que cela génère en terme d'organisation. D'autant plus que certains bâtiments ne sont pas chauffés. Bilan à notre arrivée : le Hammam, le Jacuzzi, la piscine ne fonctionnent pas. Pas de Spa, de bar et de restauration (c'était prévu). Pas de téléphone et d'internet (le directeur utilise son téléphone mobile). Pas de service viennoiserie pour le petit-dej. A l'arrivée, les personnes (non propriétaires) qui arrivent sont surprises et énervées. Ce qui est normal car on est très loin d'une prestation 4 étoiles Avons vu des russes se plaindre car l'appartement n'est pas chauffé... La réceptionniste n'avait que pour première solution de proposer des couvertures en plus. Laurent a essayé de trouver une autre solution. Je ne sais pas ce que cela a donné. L'équipe est débordée. Elle n'est composée que de 4 personnes dont le directeur. Pouvons les remercier car elles font ce qu'elles peuvent. Ce dimanche, elle sont arrivées à 7h (selon leurs dires) et sont parties tard le soir. Le petit jeune qui s'occupe de la maintenance dit ne jamais avoir vu une telle résidence gérée par 4 personnes uniquement... Pour Laurent, l'image de marque de la résidence est très mauvaise car difficile d'expliquer aux gens (touristes, locaux) que les problèmes sont la conséquence de l'ancienne équipe. cela va laisser des traces... Pour ceux qui avaient prévu une 1/2 pension, une solution a été trouvée avec "La Bergerie" Le sauna semble être opérationnel Les choses devraient s'améliorer progressivement Cela dit, il faut que le quatuor ne craque pas car la pression est là.... Avons appris du patron de la "Clé des Champs" qu'il avait été sollicité par les Persyn pour reprendre la gestion du restaurant. Il nous a dit aussi que les Persyn avaient fait le forcing pour que les touristes payent le solde de la réservation courant décembre.